いつもお世話になっております。

実際にお客様からの問い合わせであった、TVが映らない!

という申告についての事例をご紹介します。

 

テレビが映らないのは全部屋?1台だけ?

まず、確認していただきたいことは

テレビが映らないのは、おうちの中全部なのか?

1部屋だけの現象なのか?

ということです。

 

一戸建てであれば、だいたいのお宅にはテレビが複数台あると思います。

リビングで映らなくなったとしても、まずは別のお部屋も確認してみてください。

基本的なことなので、そんなの当たり前でしょう!

と思われるかもしれませんが、

ここで原因の大枠が分かります。

テレビが全部ダメ→アンテナ設備の問題の可能性

テレビ1台だけダメ→テレビ単体の問題(他が映るならアンテナは正常)の可能性

が高いということ。

それだけでも、見るべきポイントは絞られます。

アンテナが曲がってるかも!

と、慌てる前に・・・まずはご自宅内の確認を落ち着いてしてみてください。

 

 

 

 

その他、確認すべきところは?

他にも見ると自己解決や原因の特定に至りそうな所を挙げますと

 

TVの後ろの配線(同軸ケーブル)の配線に抜け・ゆるみ等がないか

 

ブルーレイやDVDプレーヤーが間に入っているなら、

壁の差込口からケーブルを直接テレビに繋いでどうか

 

チャンネルの再設定(初期設定からやり直すのがベター)

 

等々ありますが、あんまりやりすぎても混乱されると思いますので

やれたらやってみる程度で構わないと思います。

 

この点については、また別途詳しく触れたいと思います。

 

電源が入らない!原因は意外な所に

今回のお客様の状況は

・TVが1台だけ視聴不可

・電源が入らない

・配線は確認した

という状況でした。

 

それだけ聞くと、テレビの故障かな?

と思いました。

実際にお伺いしてみると、

確かにテレビは電源がつきませんでした。

 

しばらく悩んだ末、テレビかな~??

で原因が固まりつつあったのですが、

 

しかし、少し気になったのであることをしたところ、

正常にテレビの電源がつき視聴可能な状態に回復しました。

 

原因は、、、

 

 

 

テーブルタップ(電源コンセントを複数差す器具)でした!

 

※画像はイメージです

 

 

テーブルタップの右端だけが通電しなくなっていたようで

他のところに差したところ、正常に電源が入りました。。

 

誰でも使用しているであろう電源タップに

こんな落とし穴があろうとは・・・

他の部分が使用できていたので、尚更気づきにくいですよね。

 

もし、電化製品の電源が入らなくなったら、

電源の取り口が正常なのか?

も確認事項に含めておくといいですね。

こちらもヒヤッとした事象でしたので、

次回以降は真っ先にそこを確認しようと思っています。汗

 

 

もし、なにかお困りごとがございましたら

遠慮なくお問い合わせください。